新野县城市管理局营商环境办围绕优化营商环境、激发市场活力,按照国家“高效办成一件事”事项清单,主动联系燃气、通信、供电、供水单位,创新推出了一系列便民利企新举措,特别是针对商户在开业初期面临的水电气信安装难以同时报批难题,实施了“高效办成一件事”的上门服务新模式,让用户“零跑腿”办成事,赢得了服务对象的连连好评。
据悉,以往商户在筹备开业过程中,往往需要辗转多个部门、提交多份材料,才能完成水、电、气、通信等基础设施的安装报批工作,流程繁琐、耗时长,成为制约商户快速投入运营的一大瓶颈。针对这一痛点,城管局营商办主动作为,整合部门资源,建立了跨部门协同机制,将服务窗口前移至商户门前,提供“一站式”、“一对一”的精准服务。
自该服务模式启动以来,县城管局营商办工作人员深入一线,实地了解商户需求,通过现场办公、政策解读、资料预审等方式,大大简化了审批流程,缩短了办理时限。同时,营商办还积极协调水务、电力、燃气、通信等相关企业,确保各项基础设施的安装工作能够无缝对接、快速推进,真正实现了商户“只跑一次”甚至“一次都不用跑”就能完成所有报批手续的目标。
“以前听说办理这些手续很麻烦,咱又是外地的,心里还挺打鼓的。没想到城管局的同志直接带着水、气、电、信服务人员上门服务,帮我们解决了大问题,真是既省心又省力!”一家新开业餐厅的负责人鲍女士激动地说。类似这样的好评声,在近期接受上门服务的商户群众中不绝于耳。
城管局营商办负责人表示,此次推出的上门服务是城管局持续优化营商环境、提升服务效能的重要举措之一。未来,城管局办将继续深化“放管服效”改革,聚焦商户群众关切,树牢“一盘棋”思想,相互配合、加强沟通,打破壁垒、促进审批,实现办事方式多元化、办事流程更优化、办事材料更简化、办事成本更小化、办事效率更高效,为城市经济发展注入新活力,为加快“三个新野”建设贡献更大力量。