近日,汉华办事处辖区居民樊先生多次向开发商反映居住的房屋门窗存在质量问题未果后。通过拨打“12345”政务服务热线反映“汉华路未来星幼儿园北边未来星小区东单元西户三楼的钢化玻璃爆裂的情况”。
汉华街道办事处接到“12345”政务服务热线承办单后,第一时间安排所在的社区入户排查安全隐患,问题情况以现场拍照方式反馈给汉华街道办事处办公室。汉华街道办事处分管土地城建的班子成员安排街道综合执法中队与该小区开发商沟通协调,下发安全问题整改通知单,并要求对所有房屋的门窗玻璃进行安检。开发商收到安全问题整改通知单后,主动与樊先生联系,当天即更换新玻璃,确保了住户安全,生活便利。
在随后的回访中,樊先生表示,“汉华街道办事处的办事效率快、服务态度好,我非常满意”。
今年以来,汉华街道办事处创新工作方式方法,提升基层治理效能,着力解决老百姓身边的急难愁盼问题,化解社区邻里纠纷多、信访重复等现象,以“三个一”活动为抓手,积极破解“服务群众最后一米”的问题,让辖区居民的幸福感、获得感、满意度不断提升。