近日,县城市管理局联合天伦燃气公司、启迪浦华水务公司积极探索用气便捷服务模式,拓宽“信用”应用场景,全力推进“信易+用水+用气”服务模式。天伦燃气公司、启迪浦华水务公司以信用惠民便企为抓手,依托信用体系大数据,实现用户获取信用报告即可实现燃气报装、用水报装、费用延期回收、分级分类服务等,为守信用户开辟绿色通道,极大降低企业运营成本,提供优质便捷服务,持续提升用户满意度。
“信易+用水+用气”服务模式,在原有“四零一优”服务基础上,新增用气报装、用水报装线上、线下一站式办理绿色通道。“信易+用水+用气”办理用气报装、用水报装依托线上“信用中国(河南)”获取市场经营主体的信用信息报告,以真实、有效的信用报告和信用承诺替代物业权属证明,有效解决了因物业权属证明缺失造成的无法报装用气、用水的问题,进一步简化了企业用户用气、用水流程,实现“免证”用气、用水,节约时间成本,为用气、用水企业主体带来实实在在的利好。
对于急需用气、用水但无法提供物业权属证明信息的企业用户,天伦燃气公司、启迪浦华水务公司官方网站设立“信易+用水+用气”报装入口,用户只需要提交相关信息即可办理用气、用水报装。“服务管家”在收到用气、用水申请后,会主动与用户联系,并提供一对一上门服务,在一个工作日内实现用气、用水接入。
天伦燃气公司、启迪浦华水务公司依托大数据信用体系,提前制订优良用气、用水主体方案、提前开展优良用气、用水主体规划、提前介入优良用气主体方案设计、提前开展优良用气、用水主体工程竣工验收等,提前谋划办理,简化用户用气、用水流程,有效缩短用户获得用气、用水时间,为诚实守信的企业用户提供更优质、更贴心的供气、供水服务,不断优化提升用气、用水服务效能。
在“信易+用水+用气”服务模式下,企业用户失信行为也将“特殊办理”。对经政府相关部门核查后,存在申请人隐瞒真实情况、无证照经营、物业权属有纠纷、提供虚假承诺的,天伦燃气、启迪水务对非诚信用户实行特殊办理,配合政府部门对申请人的用气、用水地址在不影响基本生活的前提下采取限水气、停水气等举措,并将申请人失信信息提交信用主管部门,纳入公共信用信息管理系统,作为信用评估的依据。
城市管理局相关负责人表示,将积极探索创新,不断优化服务流程,提升服务质效,着力打造高效、便捷、透明的服务环节,依托信用载体,通过设立申办绿色通道和不同用户“快速、提前、特殊”办理,打造新野县“信易+用水+用气”服务模式,为诚信燃气、水务用户打造全方位、多层次、高品质的服务体系,为新野县信用体系建设和服务效能提升注入新动力。
2024年9月5日